Вопросы и ответы

Кровати в варианте исполнения "сосна" мы в 2 слоя покрываем натуральным маслом. Кровати в варианте исполнения "белое" или "темное дерево" сначала покрываем колеровочным покрытием, а затем наносим второй слой натурального. Все покрытия соответствуют самым строгим стандартам ЕС и РФ.

Поскольку конструкция наших кроватей модульная, в комплект входят все элементы, которые вы выбрали, а также вся необходимая фурнитура для сборки выбранных вами элементов.

Пока мы производим кровати со спальным местом только одного размера - 90 см на 200 см. Еще есть 140 см Если вам необходим другой размер, пожалуйста, напишите нам.

Модульная конструкция наших кроватей позволяет делать разнообразные сочетания из всех доступных элементов. Если вы купили одноярусную кровать, то при необходимости вы любой момент можете докупить необходимые элементы, чтобы с их помощью собрать двухъярусную кровать на основе вашей одноярусной кровати. Более того, вы можете и далее менять конфигурацию вашей кровати. Например, из обычной двухъярусной кровати делать двухъярусную кровать со смещением, или угловую двухъярусную кровать, или высокую кровать-чердак, или низкую игровую кровать.

Стоимость кровати включает в себя стоимость всех выбранных вами элементов в рамках модульной конструкции.

Да, вы можете купить ящики сразу же вместе с кроватью, или докупить их позже в качестве дополнительного элемента.

Да, если у вас уже есть наша кровать и вы решили, что хотите что-то изменить в ней или добавить к ней какие-либо дополнительные элементы, вы в любой момент можете докупить и дособрать все, что вам необходимо. Все элементы совместимы друг с другом.

Да, вы можете ставить лестницу на двухъярусной кровати или на кровати-чердаке или на игровой кровати с той стороны, с какой вам это удобно. Причем делать это можно как при начальной сборке кровати, так и при возможной перепланировке в вашей квартире или доме. Все необходимые технологические отверстия уже сделаны на производстве.

Максимальный вес, который выдерживает один ярус кровати - 100 кг. При этом мы рекомендуем использовать двухъярусные кровати так, чтобы человек с весом, близким к максимальному, располагался на нижнем ярусе кровати.

Модульная конструкция наших кроватей позволяет убирать или устанавливать все дополнительные элементы, которые совместимы друг с другом.

Мы производим кровати с типоразмером спального места - 90 см на 200 см и 90 см на 140 см. Для наших кроватей оптимально использование матрасов аналогичного размера.

Вы можете использовать матрасы любой высоты. При этом мы рекомендуем использовать матрасы высотой до 170 мм. Матрасы с высотой в рамках этих рамках будут наиболее комфортны в эксплуатации.

Вся продукция Frau Betta надежно упаковывается в упаковку транспортной компании с соблюдением всех стандартов, которые обеспечивают доставку продукции в целости и сохранности.

В настоящее время увидеть нашу продукцию можно только онлайн - в нашем интернет-магазине. Для установления и поддержания максимально возможных низких цен на нашу продукцию мы не открываем собственные торговые точки оффлайн. Все самое интересное, все новинки, отзывы наших покупателей вы можете отслеживать в нашем instagram-аккаунте.

Вы можете выбрать, оформить заказ и оплатить нашу продукцию здесь. Также вы можете следить за нашим Instagram-аккаунтом и делать заказы прямо оттуда.

Сожалеем, но в настоящее время мы не поддерживаем наличную форму оплаты заказов.

Вы можете отменить ваш заказ в любой момент до его отправки с нашего производства в транспортную компанию. В этом случае мы вернем вам 100% оплаты вашего заказа. В случае, если заказ уже находится в пути к вам, вы также можете отменить его, известив нас об этом по электронной почте. При этом вам будет необходимо самостоятельно оплатить обратную доставку вашего заказа к нам и вернем вам 100% оплаты вашего заказа после получения вернувшегося заказа.

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями “Деловые линии” и “ПЭК”.

Для сборки наших кроватей вам понадобится минимальный набор инструментов:

• небольшой молоток для шкантов (молоток не идет в комплекте)
• шестигранный ключ для затягивания шурупов и винтов (ключ находится в комплекте)
  
• ключ на 6 мм для затягивания гаек (ключ не идет в комплекте)
  

Дополнительные отверстия сделаны нужны, чтобы при необходимости вы могли:

• переставить лестницу справа-налево или наоборот

• сделать из одноярусной кровати двухъярусную и наоборот

• сделать из одноярусной или двухъярусной кровати кровать чердак или игровую кровать

• сделать из двухъярусной кровати две одноярусные кровати

Благодаря модульной конструкции и готовым технологическим отверстиям процесс трансформации вашей кровати будет легким и быстрым. Вам достаточно лишь выбрать любой нужный вам дополнительный элемент.

Да, в комплект входит вся необходимая для сборки кровати фурнитура. Набор фурнитуры будет подобран с учетом того, какую модель кровати вы выбрали и какой набор дополнительных модулей вы включили в ваш заказ.

Нет, мы не оказываем услуги по сборке кроватей. Но постарались сделать так, чтобы самостоятельный процесс сборки был для вас максимально простым и быстрым. Инструкцию по сборке вашей кровати мы можете найти в этом разделе. Там же вы можете посмотреть видео-инструкцию.

Мы используем оба типа соединения, а также соединение с помощью шкантов. Наш опыт показывает, что все типы соединений обеспечивают необходимый уровень прочности и надежности конструкции.

Мы даем гарантию на наши кровати 2 года. Гарантия распространяется на конструктив кроватей и на покрытие.

Мы даем гарантию 2 года на то, что покрытие кровати не изменит своего цвета. При этом мы не рекомендуем прямое непрерывное попадание солнечных лучей на поверхность кровати в течение длительного времени.

Если при получении заказа от транспортной компании вы обнаружили нарушение упаковки, вы вправе отказаться от получения этого заказа. В этом случае вам необходимо сфотографировать факт нарушения упаковки товара, сделать отметку об отказе в получении товара в документах транспортной компании и известить нас по электронной почте о возникшей ситуации. Поврежденный товар будет отправлен обратно и после его получения и подтверждения факта нарушения упаковки мы отправим вам повторный заказ.

При обнаружении конструктивного брака или брака покрытия, пожалуйста, сфотографируйте факт брака и отправьте нам фото и описание брака на электронную почту. Также мы попросим вас отправить нам бракованный элемент и после его получения и подтверждения, что брак действительно имеет место мы отправим вам новый элемент на замену. Отправку бракованного элемента к нам необходимо будет оплатить вам. Отправку нового элемента мы осуществим за наш счет.

Покрытие кровати соответствует строгим стандартам EC, в том числе стандарту DIN 68861-1-2011. Стандарт сопротивления мебельной поверхности. Часть 1. Стойкость  к химическим жидкостям. Furniture surfaces - Part 1: Behaviour at chemical influence. Таким образом, покрытие кровати не будет повреждено при попадании на него воды или какой-либо другой жидкости. При этом не рекомендуется длительное нахождение кровати в контакте с какой-либо жидкостью.

Поверхность кровати не нуждается в каком либо дополнительном или специальном уходе. В случае необходимости вы можете осуществлять уход за поверхностью кровати с помощью чуть влажной тряпки или салфетки.