Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Осуществляется в течение 14 календарных дней с момента приобретения. Постельное белье к обмену и возврату принимается при сохранности целостности упаковки производителя, без следов эксплуатации. Мебельная продукция принимается при сохранении заводской упаковки, если на мебели отсутствуют следы сборки. Обращения рассматриваются в течение 3-х рабочих дней. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.
Возврат товара ненадлежащего качества
Недостаток/существенный недостаток Товара, возникший по причинам, за которые отвечает продавец, должен быть подтвержден со стороны продавца любым законным способом, например, предоставлением покупателем продавцу фотографий обнаруженного недостатка либо при необходимости составлением двустороннего акта с участием представителя продавца.
После подтверждения наличия недостатка в товаре по причинам, за которые отвечает продавец покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.
В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может вернуть товар не позднее 20 дней после его получения.
Как вернуть товар?
- Необходимо связаться с нами любым удобным способом.
- Менеджер отправит Вам на почту бланк заявления на возврат, в зависимости от формы оплаты.
- После заполнения бланка, необходимо прислать скан или фото обратным письмом менеджеру.
- Заявление будет рассмотрено в течение 10 дней.